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2016年第四季度恩施楷模上榜人物:朱道光
2017年01月16日  来源: 恩施日报   访问次数:

先锋榜:朱道光

信访群众的贴心人

“朱主任,你真是一个为群众办实事的好干部!”信访人乐某某在来凤县纪委信访室反映有关问题后这样说道。朱道光微笑着回答:“这些都是我们纪检干部应该做的,是我们的岗位职责。”

2011年以来,朱道光一直坚守在纪检监察第一道关口,从事信访举报工作。几年来,他针对信访举报工作不够规范的实际,从规范职能着眼,建立健全多项制度,逐步实现了信访举报工作规范化。

打铁还需自身硬。进入信访室工作之初,他利用业余时间认真学习《纪检监察信访工作教程》《中国共产党章程》《中国共产党纪律处分条例》等系列业务知识,使自己认清了工作岗位责任,熟悉了信访举报工作的程序,较为准确地判断和发现群众反映少数党员干部问题线索,同时也能较熟练地运用党纪法规知识为群众答疑解惑,工作很快就上了手。

几年来,他结合工作实际,通过对平时收集的信访信息进行加工,把各种有用的信访信息集中起来,把分散的、零星的、不系统的情况综合整理,并进行定性、定量、定向和对比分析,撰写了《如何做好基层信访举报工作》《如何从信访件中挖掘有价值线索提高成案率》《当前农村党员干部违纪违法情况分析》《建“三项机制”促“六个到位”稳妥化解信访积案》等调研文章,得到了领导和同事的赞许。

2015年5月,旧司镇的李某到纪委信访室上访。一进信访室,门被摔得哐哐响。

“您别急,先坐下来说。”朱道光面带笑容,倒了一杯茶递到她的手上。不知是因为朱道光的笑容还是他诚挚的语言,李某心情慢慢平复了,对朱道光道出了自己要反映的问题。“您反映的这个问题属于计划生育后遗症,不属于县纪委受理范围。”朱道光耐心倾听后,给出答复。

一听这个答复,李某又急起来了。从李某说话中,朱道光了解到李某身体有病,家庭十分困难。于是,朱道光拨通了民政部门的号码,咨询相关救济政策,了解到李某符合民政救济的条件。放下电话后,朱道光把民政救济的政策告诉她,并且仔细教她如何申报。最后,李某申请到了一笔民政救济资金,缓解了生活上的困难。

“何必多管闲事,这又不是你职责范围内的事。”这样的“闲事”做得多了,就有亲戚朋友劝他。“群众到这里来上访,就是信任我们,我能帮得上忙的一定要帮。”朱道光说。

作为信访室主任,他深知自己责任重大,他的手机24小时不离身、不关机。“怕一不小心漏掉了重要问题线索,导致问题处理不及时。”对待受理的每条信访举报,他都认真处理,并做到规范登记管理。对业务范围内信访举报件统一交由案管室作为重要问题线索分流转办,对业务范围外信访件实行信访室直转并督促回报结果;对分流转办信访件进行督促催办,办理结果严格按照拟立案、初核、了结、谈话函询等处置方式进行登记。

同时,他不断创新工作思路,2016年,县纪委信访室相继主导开展了班子成员周一接访、“开门大接访”活动、带案下访、包案约访等活动,变“坐等上访”为“主动下访”,积极引导群众依法有序、逐级反映问题。2016年前三季度,共接受群众信访举报366件次,同比上升7.65%。

相关链接:http://szb.enshi.cn/esrb/html/2017-01/16/content_62946.htm

本文来源:恩施日报 作者: 编辑:龚佳
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